La conversion est un élément clé de l'activité marchande et marketing sur Internet.
Une conversion peut être définie par le fait qu'un visiteur ou que le destinataire d'une campagne accomplisse l'action recherchée.
On parle aussi d'entonnoir de conversion qui correspond au parcours entrepris par un visiteur sur les réseaux digitaux, et qui le mène à un objectif précis. L’objectif peut différer selon les secteurs d'activités :
la conversion d'un lead identifié
l’achat d’un produit sur un site internet
le téléchargement d’une offre de contenu
la prise de contact avec une entreprise
la souscription à un service, un contrat, un abonnement, une souscription à une newsletter
On parle aussi de taux de conversion. Il désigne le plus souvent le ratio acheteurs/visiteurs. Il donne le pourcentage de visiteurs réalisant un achat au cours de la visite d’un site ou suivant un certain laps de temps après la visite.
