Une audience est un ensemble des personnes exposé à un message, un média, un support de communication ou une publicité.
Cette notion d'audience est centrale afin de pouvoir collecter, analyser et présenter les données nécessaires au marketing pour la gestion et l’optimisation des campagnes de communication.
La première façon d'appréhender son audience est de la séparer en deux :
- Personnes qui connaissent déjà votre marque
- Personnes qui n'ont jamais entendu parler de vous
