Lead

Lead est un terme anglais pour designer un contact commercial, c'est-à-dire un client potentiel ou prospect, dont l'intérêt pour l'offre est plus ou moins avéré.

Il peut s'agir d'un contact direct obtenu par un commercial (sur un salon, en point de vente) ou d'un contact s'étant déclaré sur d'autres supports (demande de devis, appel téléphonique, visites sites web liées à l'inbound marketing,...).


Le terme de lead est essentiellement utilisé dans un contexte marketing B to B, mais s'applique aussi au B2C notamment lorsque le cycle d'achat est long et nécessite des pratiques de lead management. Un contact commercial ou lead peut être plus ou moins qualifié.

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